Verzenden & Retourneren

• Gratis verzenden vanaf € 99,- binnen Nederland, daaronder € 6,99 verzendkosten!
• Gratis verzenden vanaf € 99,- naar België, daaronder € 8,99 verzendkosten! 
• Indien op voorraad: Van maandag t/m vrijdag & op zondag voor 22:00 besteld, dezelfde dag verzonden! 

Verzending:

Zoals je ziet wordt je bestelling door ons snel en goedkoop verzonden. Wij verzenden onze pakketten met DPD en PostNL, de meest betrouwbare vervoerders van Nederland. Je kunt in de checkout zelf kiezen voor een bij jou best passende verzending.

Zodra je je bestelling plaatst kun je kiezen of je je pakket thuis of op een afhaalpunt wilt laten bezorgen.

De verzendkosten worden automatisch berekend aan de hand van de waarde van je bestelling. In je winkelwagen wordt al aangegeven voor welk bedrag je nog extra kunt bestellen om voor gratis verzending in aanmerking te komen.

Let op: als we zien dat je bestelling als Briefpakje verstuurd kan worden, dan bezorgen we het alsnog gewoon bij je thuis. Je hoeft er dan immers niet voor thuis te zijn als het wordt afgeleverd.

Afwijkende bezorgdag?

Je kunt nu binnen Nederland zelf kiezen op welke dag je je bestelling thuis geleverd wilt hebben. Bij het afronden van je bestelling zie je direct wat de kosten per verzendoptie zijn. 
Afhaalpunt leveringen worden direct verzonden en liggen dan voor je klaar om opgehaald te worden zodra het jou uitkomt (maximaal 5 werkdagen).

Niet thuis bij de bezorging?

Het kan natuurlijk voorkomen dat je niet thuis bent als de pakketbezorger bij je langskomt. In dat geval zal de bezorger proberen het pakketje bij één van de buren af te leveren. Mocht dat ook niet lukken, dan zal de bezorger het pakket afgeven bij een servicepunt bij je in de buurt. Via de track & trace link die je van ons ontvangt, kun je altijd bekijken waar je pakket zich bevind en wanneer het naar verwachting bij je wordt aangeboden.

Overigens: je kunt in onze checkout kiezen voor een leverdatum die jou het beste uitkomt. We zorgen dan dat het pakket een dag voor de gekozen datum wordt verzonden, zodat het normaal gesproken op de gekozen datum wordt bezorgd.

Geen kaartje in de bus bij nietthuis?
De pakketbezorgers laten tegenwoordig geen kaartje achter als je niet thuis was. Check de informatie via de Track & Trace link die je van ons ontvangt. Daar zie je altijd terug waar je pakket zich bevind en of het wellicht naar een afhaalpunt is gegaan.

Opmerkingen voor de bezorger
Soms vragen klanten om een opmerking op het pakket te laten plakken voor de bezorger. Bijvoorbeeld: pakket mag in de tuin gelegd worden of niet afleveren bij de buren. Helaas kunnen we deze verzoeken niet verwerken. De bezorger mag niet afwijken van de normale bezorgmethode.
Ben je niet thuis bij het bezorgen, kies dan voor een servicepunt bij jou in de buurt, zodat je daar het pakketje op kunt halen.

België

Pakketten die naar België worden verzonden en waarbij de ontvanger bij aflevering niet thuis is, worden na 2 bezorgpogingen naar ons geretourneerd. Soms levert de pakketbezorger het pakje af bij een afhaalpunt in de buurt, maar dit is niet gegarandeerd. 

Let op: pakketten naar België kunnen enkel worden uitgereikt als de naam op het pakket overeenkomt met degene die op het adres woont. Er moet ook door de ontvanger getekend worden voor ontvangst.

Verzenden binnen heel Europa!

Wil je je pakket laten versturen naar een adres buiten Nederland? Ook dat is vanaf nu geen enkel probleem! Je bestelt gewoon via de site en geeft het gewenste verzendadres op. Als dat buiten Nederland of België is wordt vanzelf de best passende verzendoptie getoond bij de verzendmogelijkheden, met direct het juiste tarief voor jouw bestelling! 

We hanteren zeer scherpe tarieven voor verzendingen binnen Europa, zelfs gratis vanaf bepaalde bedragen! Zodra je je bestelling afrondt zie je direct het tarief bij de verzendopties. 

Minimale bestelwaarde

Bushcraftshop verwerkt bestellingen vanaf 25 euro. Onder dat bedrag is het niet mogelijk bij ons een bestelling te plaatsen. De reden hiervoor is dat bestellingen onder dit bedrag relatief te hoge kosten met zich meebrengen om rendabel te zijn. We adviseren altijd om, als het kan, gebruik te maken van de gratis verzend drempel. Je bestelling wordt gratis verzonden boven 99 euro.

Verkoop van messen alleen aan consumenten van 18 jaar en ouder!

In het geval van de aankoop van messen verklaart de consument door het sluiten van de overeenkomst minimaal 18 jaar oud te zijn.

Na het afronden van je bestelling

Zodra je je volledige bestelling hebt afgerond en betaald (of hebt gekozen voor achteraf betalen) wordt deze door ons verwerkt. Natuurlijk houden we je op de hoogte van de voortgang van je bestelling en ontvang je van ons een track & trace nummer als je pakket onderweg is. Hiermee kun je zelf je bestelling volgen.

Afhalen van je bestelling

Afhalen van bestellingen is bij ons niet mogelijk. We versturen je pakket graag naar je huisadres of een pakketpunt.

Keuze brievenbuspakje of pakket

We kiezen automatisch de beste verzendmethode voor je bestelling. Als het pakket door de brievenbus past verzenden we het als traceerbaar brievenbuspakje. Je hoeft dan niet thuis te zijn als het pakket wordt bezorgd: de bezorger laat het achter in je brievenbus. Met de track & trace code die je ontvangt kun je nakijken of jouw pakket als brievenbuspakje is verzonden. Als je gekozen hebt voor bezorgen op een afhaalpunt wijzigen we dit naar je huisadres als we een briefpakje of brief versturen.

Vertraging

Indien een bestelling op werkdagen of zondag voor 22:00 wordt geplaatst en betaalt wordt deze dezelfde dag verzonden. De bestelling wordt de volgende dag op het door jou aangegeven afleveradres bezorgd. Voor de bezorging zijn wij afhankelijk van de vervoerder. Door interne of externe calamiteiten bij de vervoerder (zoals technische storingen, extreme drukte, pechgevallen, vermissing e.d.) kan het voorkomen dat een pakket niet op tijd wordt geleverd, wij kunnen hier geen verantwoordelijkheid voor nemen.

Retourneren

• 14 dagen bedenktijd
• Gemakkelijk retourneren via onze Retourportal: https://bushcraftshop.returnless.com
• Direct een voordelig verzendlabel downloaden en afrekenen in ons portal
• Lees onderstaande aanwijzingen voor retourzendingen!
• Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd.
• Bij aankoop van 2 of meer vergelijkbare producten in 1 bestelling (minimale aankoopbedrag € 50,- per product), waarbij je er uiteindelijk minstens 1 behoud, heb je recht op gratis retour, neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Nadat je je bestelling thuis hebt ontvangen heb je 14 dagen de tijd om de producten te bekijken. Je hebt tot en met dag 14 om te laten weten dat je van de koop afziet. Vervolgens heb je nog 14 dagen de tijd om daadwerkelijk te retourneren. Als (een deel van) je bestelling niet aan je verwachtingen voldoet kun je deze aan ons retour sturen. We waarderen het als je aan wilt geven waarom je iets wilt terugsturen, maar dit is niet verplicht.

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je het product of dienst hebt gekocht. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping [DOWNLOAD] , maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen je voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Je bent alleen gehouden de eventuele kosten te betalen voor de dienst of product tot het moment van ontbinding.

Zodra je je retour hebt aangemeld via de portal kun je deze direct aan ons terugsturen en ontvang je na verwerking je aankoopbedrag terug! Je kunt er ook voor kiezen om de retour niet vooraf aan te melden, zie hieronder het kopje RETOURADRES voor meer informatie hoe je dat kunt doen.

Stuur het product, indien redelijkerwijs mogelijk in een complete, ongebruikte en onbeschadigde verpakking terug in en indien mogelijk in de originele verpakking. Het is toegestaan om artikelen terug te sturen die niet (geheel) aan bovenstaande eisen voldoen, zijn gebruikt, beschadigd of incompleet zijn. De kosten voor de waardevermindering van het product tot een maximum van 100% zullen dan in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag. Hiervan stellen we je natuurlijk op de hoogte.

Er zijn een aantal artikelen die uitgesloten zijn van het herroepingsrecht:

• Producten vervaardigd conform instructies van de consument (maatwerk);
• Producten die kunnen bederven binnen de bedenktermijn;
• Makkelijk kopieerbare producten die niet retourneerbaar zijn wanneer de verzegeling na ontvangst van de levering door de consument is verbroken, zoals games, dvd's en cd's; 
• Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van
  gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is 
  verbroken.

De kosten voor het retour zenden zijn voor je eigen rekening. Via ons portal koop je voordelig een retourzendlabel.

Retouradres

Zodra je de retour via de retourportal hebt aangemeld en de kosten hebt voldaan ontvang je het label met daarop ons retouradres. Je kunt eenvoudig dit label op de retourzending plakken en vervolgens het pakket terugsturen. 

Wil je liever geen gebruik maken van ons portal en zelf de retour, binnen de toegestane retourtermijn van 14 dagen, op eigen gelegenheid terugsturen? Zorg dan dat de retourzending is voorzien van een schriftelijke mededeling waaruit blijkt dat je gebruik maakt van je recht op herroeping, plaats deze in de verzendverpakking. Zorg tevens voor een duidelijke vermelding van je naam, adres en het ordernummer.

Verzend de retour, voldoende gefrankeerd, naar:

Tot Slot

Bij een retourzending vergoedt Bushcraftshop alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door Bushcraftshop in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij Bushcraftshop aanbiedt het product zelf af te halen, mag zij wachten met terugbetalen tot zij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. Bushcraftshop gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.