Reviews op Bushcraftshop.nl
Op onze website plaatsen we reviews die onze klanten ons hebben gegeven. Dit zijn reviews van Kiyoh, welke betrekking hebben op hoe onze klanten onze dienstverlening ervaren, en productreviews via onze eigen site, waarbij klanten kunnen aangeven wat hun ervaring met een product is.
Hieronder lichten we graag toe hoe deze reviews worden verzameld en hoe deze tot stand komen.
Voor alle duidelijkheid: Bushcraftshop plaatst alleen echte reviews, we betalen op geen enkele wijze voor het plaatsen van positieve reviews en we maken geen selectie in wie we uitnodigen. Al onze klanten worden uitgenodigd een review te plaatsen, naar hun eigen inzicht en beleving.
Kiyoh Reviews:
Deze reviews worden verzameld door onze klanten, na hun aankoop, per email uit te nodigen om onze dienstverlening rondom het bestellen, verzenden en bezorgen van hun bestelling te beoordelen.
De review wordt vervolgens opgeslagen in de database van Kiyoh en getoond op onze website en op onze bedrijfspagina op de site van Kiyoh. Tevens hebben consumenten de mogelijkheid hun review via de site van Kiyoh te plaatsen, mits deze aan de voorwaarden van Kiyoh voldoen. Wij hebben geen toegang tot de review teksten en scores en kunnen deze dus niet beinvloeden.
Wij nodigen AL onze klanten uit een review te plaatsen en maken daarin geen selectie. (Klanten kunnen zichzelf wel afmelden voor review emails)
Kiyoh is aangesloten op het Thuiswinkel Waarborg en derhalve zijn de echtheid en betrouwbaarheid van de reviews gegarandeerd. Bushcraftshop heeft op geen enkele wijze invloed op de inhoud van de reviews.
Wij krijgen van Kiyoh de mogelijkheid om, bij een negatieve beoordeling, contact op te nemen met de klant. We kunnen dan met de klant in overleg gaan om de negatieve ervaring weer goed te maken. De klant kan er daarna voor kiezen om de review aan te passen, maar dat hoeft natuurlijk niet. De klant is altijd de eigenaar van zijn/haar review en beslist zelf over de inhoud ervan, mits deze voldoet aan de regels die Kiyoh hanteert voor het plaatsen van reviews.
Alle Kiyoh reviews zijn binnen 72 uur zichtbaar op de site.
Zie deze pagina voor meer informatie over hoe Kiyoh omgaat met reviews: https://kiyoh.com/informatie-voor-consumenten/
Bushcraftshop Product Reviews
Op onze website is het mogelijk om een product te beoordelen. We nodigen onze klanten per email uit, na hun aankoop, om een beoordeling over het door hen aangekochte product te plaatsen. Klanten zijn vrij om de inhoud van hun review zelf te bepalen. Wij nodigen AL onze klanten uit om een review te plaatsen en maken daarin geen selectie. (Klanten kunnen zichzelf wel afmelden voor review emails)
Wij controleren de reviews op inhoud en plaatsen alle reviews, zowel negatief als positief, mits de inhoud van de tekst voldoet aan de regels van goed fatsoen. Positieve reviews worden direct geplaatst binnen 24 uur. Negatieve reviews worden eerst 10 werkdagen geblokkeerd, om ons de kans te geven deze te beoordelen en eventueel met de klant te bespreken.
Bij een negatieve review, waarbij wij uit de tekst opmaken dat deze is ontstaan door kennelijk verkeerd gebruik van een product, nemen we contact op met de klant om dit te bespreken en toe te lichten.
Indien inderdaad sprake is van onjuist gebruik, zullen we de review niet plaatsen en vragen aan de klant om deze aan te passen. Dit ter voorkoming van wederom foutief gebruik door andere klanten.
Indien er geen sprake is van onjuist gebruik en de klant het product als negatief ervaart, dan plaatsen we de beoordeling uiteraard, zonder enige aanpassing.
Het is op onze site ook mogelijk voor niet-klanten om producten te beoordelen. Immers: iemand kan het product elders hebben gekocht en graag willen delen wat zijn/haar ervaring is. Wij gaan daarmee akkoord, mits de review niet misleidend is voor onze klanten. Indien uit de review tekst blijkt dat deze onjuiste eigenschappen beschrijft van het product, positief of negatief, dan zullen we deze review weigeren.