Privacy en cookies
In het kort
- We gebruiken je gegevens om je bestelling te leveren, je te helpen en, als je dat wilt, om je de nieuwsbrief te sturen.
- We verkopen je gegevens nooit.
- Statistiek- en marketingcookies plaatsen we alleen met je toestemming.
- Je kunt je gegevens altijd inzien, laten aanpassen of laten verwijderen.
Inhoud
1. Wie we zijn
Oder 20, unit C6481, 2491 DC Den Haag
KvK 97209449 · privacyvragen: [email protected]
2. Welke gegevens en waarom
| Doel | Gegevens | Grondslag |
|---|---|---|
| Je bestelling leveren en afhandelen | Naam, adres, e-mail, telefoon, bestelling | Uitvoering van de overeenkomst |
| Betaling | Betaalgegevens via de betaalprovider | Uitvoering van de overeenkomst |
| Klantenservice | Je berichten via e-mail, WhatsApp of chat | Uitvoering van de overeenkomst / gerechtvaardigd belang |
| Boekhouding | Factuurgegevens | Wettelijke plicht |
| Review vragen via Kiyoh | Naam, e-mail, bestelling | Gerechtvaardigd belang (afmelden kan altijd) |
| Nieuwsbrief | E-mailadres | Toestemming |
| Statistiek en advertenties | Surfgedrag via cookies | Toestemming |
3. Met wie we gegevens delen
We delen alleen wat een partij nodig heeft voor haar taak. Met de partijen die namens ons gegevens verwerken, hebben we een verwerkersovereenkomst.
| Partij | Waarvoor | Waar |
|---|---|---|
| Lightspeed | Webshop en klantgegevens | EU |
| QLS Fulfillment | Opslag, inpakken en verzenden | NL |
| PostNL, Bpost, DHL, DPD | Bezorgen van je pakket | NL / BE |
| MultiSafepay | Betalingen | NL |
| Klarna, Billink | Achteraf betalen en kredietcheck | EU |
| GoParcel | Retourportal | NL |
| Exact Online | Boekhouding | NL |
| Hellodialog | Nieuwsbrief (met toestemming) | NL |
| Kiyoh | Reviewuitnodigingen | NL |
| WhatsApp (Meta) | Klantenservice als je ons appt | EU / VS |
| Elfsight | Chatknop op de site | EU / VS |
| Google (Analytics, Ads) | Statistiek en advertenties (met cookietoestemming) | EU / VS |
| Meta (Facebook, Instagram) | Advertenties (met cookietoestemming) | EU / VS |
| Daisycon | Affiliatemarketing (met cookietoestemming) | NL |
Komen gegevens buiten de EU terecht (bijvoorbeeld bij Google of Meta in de VS), dan gebeurt dat op basis van het EU-VS-gegevensprivacykader of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
4. Hoe lang we bewaren
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Bestel- en factuurgegevens | 7 jaar (fiscale bewaarplicht) |
| Account | Tot je het laat verwijderen |
| Klantenservicecontact | 2 jaar na het laatste contact |
| Nieuwsbrief | Tot je je afmeldt |
| Cookies | Zie de looptijd per cookie in de cookie-instellingen |
5. Cookies
- Noodzakelijk: om de webshop te laten werken, zoals je winkelwagen. Hiervoor vragen we geen toestemming.
- Statistiek: Google Analytics, om te zien hoe de site gebruikt wordt.
- Marketing: Google Ads, Meta en Daisycon, om advertenties af te stemmen en te meten.
6. Je rechten
Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of verwijderen, bezwaar maken, de verwerking laten beperken en je gegevens laten overdragen. Toestemming kun je altijd intrekken. Mail ons via [email protected]; we reageren binnen een maand.
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
7. Beveiliging
De site gebruikt een beveiligde verbinding (https). Alleen mensen die het voor hun werk nodig hebben, kunnen bij je gegevens. Betaalgegevens verwerkt alleen de betaalprovider.
8. Wijzigingen
We passen deze verklaring aan als dat nodig is. Laatst gewijzigd: 31 oktober 2026.