Verzenden & Retourneren

  • Gratis verzenden vanaf € 50,- binnen Nederland, daaronder slechts € 2,95 verzendkosten!

  • Gratis verzenden vanaf € 50,- naar België, daaronder slechts € 4,95 verzendkosten! 

  • Indien op voorraad: op werkdagen voor 17:00 besteld, morgen thuisbezorgd!

Zoals je ziet wordt je bestelling door ons snel en goedkoop verzonden. Wij verzenden al onze pakketten met PostNL, de meest betrouwbare vervoerder van Nederland!

Zodra je je bestelling plaatst kun je kiezen of je je pakket thuis of op een PostNL afhaalpunt wilt laten bezorgen,  of dat je het wilt ophalen in Middelburg.  

De verzendkosten worden automatisch berekend aan de hand van de waarde van je bestelling. In je winkelwagen wordt al aangegeven voor welk bedrag je nog extra kunt bestellen om voor gratis verzending in aanmerking te komen.

Als je kiest voor bezorgen, dan heb je (bij levering binnen Nederland) de keuze of je het pakket thuisbezorgd wilt hebben, of dat je het op en PostNL servicepunt wilt afhalen. Je kunt daarbij zelf de locatie van het servicepunt selecteren welke voor jou het makkelijkst is. Het voordeel van deze optie is dat je dus niet thuis hoeft te zijn als je pakket wordt afgeleverd, maar je op een tijdstip dat het jou uitkomt het pakket kunt ophalen bij jou in de buurt. Dit kan bijvoorbeeld bij een aantal Albert Heijn filialen. Zo kun je het afhalen van je pakket combineren met je dagelijkse boodschappen.

Mocht je bestelling door de brievenbus passen, dan wordt de bezorging aangepast naar je factuuradres indien je voor een afhaalpunt hebt gekozen. 

NIEUW - Latere bezorgdag, Extra vroeg afhalen en Avondlevering!
Je kunt nu binnen Nederland zelf kiezen op welke dag je je bestelling geleverd wilt hebben. Eventueel zelfs 's avonds tegen een kleine meerprijs. Ben je een vroege vogel, en wil je je pakketje 's ochtends ophalen bij een PostNL punt? Dan bieden we nu ook vroeg afhalen tegen een kleine meerprijs. 

NIEUW - Verzenden binnen heel Europa!
Wil je je pakket laten versturen naar een adres buiten Nederland? Ook dat is vanaf nu geen enkel probleem! Je bestelt gewoon via de site en geeft het gewenste verzendadres op. Als dat buiten Nederland of België is wordt vanzelf de verzendoptie EU-Pack getoond bij de verzendmogelijkheden, met direct het juiste tarief voor jouw bestelling! 

We hanteren zeer scherpe tarieven voor verzendingen binnen Europa, zelfs gratis vanaf bepaalde bedragen! Zodra je je bestelling afrondt zie je direct het tarief bij de verzendopties. 

Na het afronden van je bestelling
Zodra je je volledige bestelling hebt afgerond en betaald (of hebt gekozen voor achteraf betalen) wordt deze door ons verwerkt. Natuurlijk houden we je op de hoogte van de voortgang van je bestelling en ontvang je van ons een track & trace nummer als je pakket onderweg is. Hiermee kun je zelf je bestelling volgen.

Keuze brievenbuspakje, brief of pakket
We kiezen automatisch de beste verzendmethode voor je bestelling. Als het pakket door de brievenbus past verzenden we het als traceerbaar brievenbuspakje of als gewone brief. Je hoeft dan niet thuis te zijn als het pakket wordt bezorgd: de postbode laat het achter in je brievenbus. Met de track & trace code die je ontvangt (niet bij verzending als brief) kun je nakijken of jouw pakket als brievenbuspakje is verzonden. Als je gekozen hebt voor bezorgen op een PostNL afhaalpunt wijzigen we dit naar je huisadres als we een briefpakje of brief versturen.

Let op dat wij voor de bezorging afhankelijk zijn van PostNL. Wij zorgen dat het pakket tijdig bij PostNL wordt aangeleverd, daarna hebben wij geen invloed meer op de bezorging. Het kan een enkele keer voorkomen dat een pakket niet de volgende dag wordt geleverd. Onze ervaring leert dat er in 99,8% van de gevallen volgens bovenstaande voorwaarden wordt bezorgd. 

Tip: maak een account aan bij de MijnPakket service van PostNL. Hiermee wordt je op de hoogte gehouden van de levering van je pakket, en kun je bij een mislukte bezorgpoging zelf aangeven wanneer en waar je je pakket bij de 2e poging wilt laten afleveren!

Indien je hebt gekozen voor het afhalen van je bestelling krijg je van ons direct een email zodra alles voor je klaarstaat om afgehaald te worden.

Retourneren

  • 30 dagen bedenktijd
  • Vraag een retourlabel aan voor slechts € 4,95
  • Meldt een retour altijd vooraf bij ons aan!
  • Lees onderstaande aanwijzingen en regels voor retourzendingen!

Nadat je je bestelling thuis hebt ontvangen heb je 30 dagen de tijd om de producten te bekijken. Dit noemt men ook wel het herroepingsrecht. Als (een deel van) je bestelling niet aan je verwachtingen voldoet kun je deze aan ons retour sturen. We waarderen het als je aan wilt geven waarom je iets wilt terugsturen, maar dit is niet verplicht.

Voor het aanmelden van een retourzending kun je inloggen op je account op onze site (rechtsboven vindt je de login link). Hier kun je je bestellingen bekijken, en als je verder klikt, een retourzending aanmaken.

Je moet een retourzending altijd vooraf bij ons aanmelden en aan de buitenzijde voorzien van een retournummer. Pakketten zonder retournummer worden niet door ons in ontvangst genomen!
Heb je geen account? Stuur ons dan een email op info@bushcraftshop.nl om je retournummer aan te vragen. 

Een product wat je retour stuurt moet compleet, onbeschadigd en ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Bij kleding dienen de labels nog op de originele manier vast te zitten. Kortom: stuur een product zoveel mogelijk in de originele staat retour.

Het is toegestaan om artikelen terug te sturen die niet (geheel) aan bovenstaande eisen voldoen. De kosten voor het in originele staat terugbrengen van het artikel, of de waardevermindering van het product zullen dan in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag. Hiervan stellen we je natuurlijk op de hoogte.

Er zijn een aantal artikelen die niet mogen worden teruggestuurd:

  • Artikelen welke op jouw verzoek speciaal zijn besteld
  • Voedingswaren, ook als deze nog niet zijn geopend.
  • Artikelen waarbij het wegens hygiënische redenen niet mogelijk is ze opnieuw te verkopen
  • Artikelen waarop op jouw verzoek een wijziging is aangebracht of welke op maat zijn gemaakt
  • DVD's of andere informatiedragers waar de verzegeling van is verbroken

Deze nemen we in geen geval retour.

De kosten voor het retour zenden zijn voor je eigen rekening. Je krijgt van ons een link per email waar je een retourlabel kunt aanmaken voor gebruik binnen Nederland. Hiervoor betaal je slechts € 4,95 wat je met iDeal kunt betalen. 

Een retourzending moet binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling bij ons zijn aangemeld, en uiterlijk de 30e dag naar ons zijn teruggezonden.

Je hebt de keuze een product om te ruilen of te kiezen voor geld-terug. Na ontvangst en beoordeling van je retourzending wordt het eventuele vervangende product direct naar je verzonden.  Heb je voor geld-terug gekozen dan staat het bedrag, inclusief de eventuele verzendkosten die je hebt betaald bij je bestelling, binnen 5 werkdagen weer op je rekening bijgeschreven. We gebruiken hiervoor, indien mogelijk, de betaalmethode waarmee je je bestelling hebt betaald. Heb je dus met PayPal betaald, dan storten we het bedrag ook via PayPal terug. Dit is voor ons een wettelijke verplichting, er zijn hierop dus geen afwijkingen mogelijk.

Tip: wist je dat je bij betaling met PayPal in aanmerking kunt komen voor een vergoeding van de retourzendkosten? Kijk op de site van PayPal hoe je dit kunt activeren!

Als je wilt kunt je ook gebruik maken van een Herroepingsformulier, dit is niet verplicht. Het formulier kun je HIER downloaden.

Tot Slot

Bij een retourzending vergoedt Bushcraftshop alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door Bushcraftshop in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij Bushcraftshop aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. Bushcraftshop gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Indien een bestelling op werkdagen voor 17:00 wordt geplaatst en betaalt wordt deze dezelfde dag verzonden via PostNL. De bestelling wordt de volgende dag op het door de klant aangegeven afleveradres bezorgd. Voor de bezorging zijn wij afhankelijk van PostNL. Door interne of externe calamiteiten bij PostNL (zoals technische storingen, extreme drukte, pechgevallen, vermissing e.d.) kan het voorkomen dat een pakket niet de volgende werkdag wordt geleverd. 

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »