Verzenden & retourneren

Verzendkosten en vervoerders

We verzenden alleen naar Nederland en België. De minimale bestelwaarde is € 10.

Kies je in de checkout voor Standaard Pakketzending, dan kiezen wij de vervoerder die voor jouw pakket het beste uitkomt: PostNL, DPD, DHL of Bpost.

Past je bestelling door de brievenbus? Dan versturen we hem als brievenbuspakje met DHL en hoef je niet thuis te zijn. Koos je een afhaalpunt, dan bezorgen we een brievenbuspakje gewoon thuis.

Wanneer komt je pakket?

Op voorraad betekent: binnen 1-2 werkdagen verzonden en meestal de dag erna bezorgd. Zodra je pakket onderweg is, krijg je een track & trace-link.

In Nederland kun je in de checkout ook een bezorgdag kiezen. We versturen dan een dag eerder. De gekozen dag is een verwachting van de vervoerder, geen garantie.

Niet thuis? De bezorger probeert het bij de buren of brengt je pakket naar een servicepunt in de buurt.

Goed om te weten

• Afhalen bij ons is niet mogelijk
• Messen verkopen we alleen aan klanten van 18 jaar en ouder
• Loopt je pakket vertraging op bij de vervoerder? Dan starten we een onderzoek om te achterhalen wat er mis is

Retourneren in 3 stappen

1. Meld je retour aan binnen 14 dagen na ontvangst via de retourportal. Een reden opgeven hoeft niet, maar helpt ons wel.
2. Stuur het pakket op binnen 14 dagen na je aanmelding. In de portal koop je voordelig een retourlabel.
3. Geld terug na ontvangst, beoordeling en verwerking van je retour, uiterlijk 14 dagen nadat we je pakket hebben ontvangen. We betalen terug via dezelfde betaalmethode.

Stuur je je hele bestelling terug, dan krijg je ook de verzendkosten terug. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Stuur je een deel terug en komt het bedrag dat je houdt onder de € 99, dan vervalt de gratis verzending en verrekenen we de verzendkosten.

Zonder portal terugsturen?

Dat mag ook. Doe er een briefje bij met je naam, adres, ordernummer en dat je de koop herroept, en stuur het voldoende gefrankeerd naar:

Een formulier is niet verplicht, maar je mag het modelformulier voor herroeping gebruiken.

Niet retour te sturen

• Maatwerk en producten die we speciaal voor jou buiten ons assortiment bestellen
• Producten die snel bederven
• Producten met een verbroken verzegeling om hygiënische redenen
• Cadeaubonnen